Cadem: la desaprobación de Kast llega al 65% y qué enseña sobre comunicación y asuntos públicos

El miércoles 7 de octubre de 2026, la encuesta Plaza Pública de Cadem registró el peor número del Presidente José Antonio Kast desde que asumió en marzo: 65% desaprueba su gestión, dos puntos más que en la medición anterior, y 32% la aprueba. Siete meses antes, en la primera medición del 13 de marzo, la relación era la inversa: 57% de aprobación y 34% de desaprobación.

Como plataforma de PR digital, en ESBUENISIMO LINKS no nos corresponde opinar sobre el gobierno. Lo que sí nos interesa es otra cosa: qué muestran estos datos sobre cómo se forma la opinión pública, y qué puede aprender de ellos cualquier organización que gestione su reputación, sea un ministerio, un gremio o una empresa.

Qué dice la Cadem de octubre

Los resultados vienen del estudio N° 696 de Plaza Pública, correspondiente a la segunda semana de octubre de 2026. La noticia fue recogida, entre otros, por CNN Chile, La Tercera y T13.

El dato de aprobación no se mueve: sigue en 32%, su piso desde marzo. Los dos puntos que suma la desaprobación salen del grupo que no respondía, que baja de 5% a 3%. Y la medición llega junto con un bloque completo de preguntas sobre seguridad, que es donde está la explicación más interesante.

La curva completa: de 57% de aprobación a 32% en siete meses

Una encuesta aislada dice poco. La serie dice mucho más. Desde marzo, Cadem mide la aprobación presidencial dos veces por semana, y el informe publica las 60 mediciones realizadas hasta ahora. Estos son algunos puntos de esa serie:

Fuente: Cadem, Plaza Pública N° 696. El saldo neto es un cálculo propio (aprobación menos desaprobación).

Tres cosas saltan a la vista. La primera es que el cruce ocurrió muy temprano: el 24 de marzo, a menos de dos semanas de la primera medición, la desaprobación ya superaba a la aprobación. Esa caída coincidió con el anuncio del alza de los combustibles, según consignó Emol en su momento.

La segunda es que la curva no es una línea recta. Hubo recuperaciones: 43% de aprobación a comienzos de junio, 41% a mediados de agosto. Ninguna se sostuvo. La tercera es la velocidad del último tramo: entre el 29 de septiembre y el 7 de octubre, la desaprobación subió ocho puntos en poco más de una semana.

El propio gráfico de Cadem marca los hitos que acompañaron la serie: el alza de los combustibles, un almuerzo en La Moneda, el cambio de gabinete, la primera Cuenta Pública, las cifras de desempleo e Imacec, el sistema frontal y la agenda de seguridad, entre otros. Es una buena lista para recordar que la reputación no cae por un solo motivo, sino por acumulación.

La seguridad explica buena parte del número

La medición de octubre pregunta en detalle por delincuencia, y ahí aparece la brecha más relevante desde el punto de vista de la comunicación. El 56% cree que el principal responsable de resolver el problema es el Gobierno, muy por encima de los tribunales (27%), las policías (10%) y los fiscales (3%). Es decir, la ciudadanía le asigna al Ejecutivo la responsabilidad de un problema cuya solución depende de varias instituciones.

Al mismo tiempo, la percepción empeora: 53% cree que la delincuencia aumentó, 13 puntos más que en agosto, y 72% cree que hay muchos barrios donde las bandas de narcotráfico tienen más control que el Estado.

Lo curioso es que las medidas concretas sí tienen apoyo, y en algunos casos muy alto:

Una medida con 91% de acuerdo convive con 65% de desaprobación a quien la propone. Esa es la lección central: el apoyo a las medidas no se traspasa automáticamente a quien las anuncia. La gente evalúa resultados que percibe, no proyectos de ley.

Cadem lo confirma con otra pregunta. Cuando se consulta cuál sería la principal señal de avance en seguridad en los próximos seis meses, la respuesta más mencionada (45%) es "que se sienta más seguridad en barrios y espacios públicos". No una estadística ni una ley: una sensación.

Cómo leer esta encuesta sin sobreinterpretarla

Antes de sacar conclusiones conviene mirar la ficha técnica, que Cadem publica en la primera página del informe:

• Técnica: encuestas online, aplicadas en la plataforma Cadem Online.
• Muestra: 1.010 casos, con cobertura en 180 comunas.
• Muestreo: no probabilístico, con cuotas por edad, zona y nivel socioeconómico.
• Ponderación: por género, edad, zona, nivel socioeconómico y voto en la segunda vuelta presidencial de 2025.
• Terreno: un solo día, el miércoles 7 de octubre de 2026.

De ahí salen dos precauciones. Una variación de dos puntos entre una medición y la siguiente es pequeña, y por sí sola no dice mucho. Lo que sí es sólido es la tendencia: 60 mediciones que apuntan en la misma dirección. Y conviene contrastar con otras encuestas. Según recogió T13, la encuesta Criteria publicada días antes registró 60% de desaprobación: un número distinto, pero la misma dirección.

Es la misma regla que aplicamos al medir la reputación de una marca: nunca decidir por una sola foto. En cómo medir la reputación digital de una empresa explicamos qué indicadores conviene seguir en el tiempo.

Cinco lecciones de asuntos públicos para cualquier organización

1. La expectativa inicial es una deuda

Partir con 57% de aprobación es un activo, pero también fija la vara. Toda organización que promete mucho al comienzo (un lanzamiento, un nuevo gerente general, un cambio de marca) queda expuesta a que la distancia entre promesa y resultado se cobre rápido.

2. El primer golpe pesa más que los siguientes

La aprobación cayó 10 puntos en las primeras dos semanas y después se movió en una banda más estrecha durante meses. En reputación, lo que ocurre al principio enmarca cómo se lee todo lo que viene después.

3. La gente te hace responsable aunque no controles todo

El 56% le asigna la seguridad al Gobierno, aunque también intervienen tribunales, policías y fiscales. A las empresas les pasa lo mismo: el cliente no distingue entre la marca y su proveedor de despacho, su call center externo o su distribuidor. Por eso conviene tener mapeados esos riesgos antes de que exploten, con una matriz de riesgo reputacional.

4. Anunciar no es lo mismo que cambiar la percepción

Las medidas tienen entre 54% y 91% de apoyo y aun así la desaprobación sube. Comunicar anuncios funciona cuando la experiencia cotidiana de las personas acompaña. Si no, el anuncio se lee como ruido.

5. El indicador que importa es el que usa tu audiencia

Para el 45%, el avance en seguridad se medirá por lo que se siente en el barrio. Una empresa puede mostrar que bajó sus tiempos de respuesta, pero si el cliente sigue sintiendo que nadie le contesta, el indicador interno no mueve la reputación.

Dónde se forma hoy la opinión: medios y también IA

Una encuesta como esta no llega al público por el PDF de Cadem. Llega por los titulares de los medios que la cubren, y cada vez más, por las respuestas de los asistentes de inteligencia artificial que resumen esos titulares. En nuestro estudio ¿Qué marcas cita la IA en Chile?, el 48,6% de las citas de ChatGPT, Perplexity, Gemini y Claude al responder preguntas de compra venía de fuentes externas a la marca. Ese estudio midió consultas comerciales, no políticas, pero el mecanismo es el mismo: lo que otros publican sobre ti pesa tanto como lo que dices tú.

Por eso el trabajo de reputación online corporativa ya no se limita a responder una crisis cuando aparece. Consiste en tener presencia sostenida en medios, con información verificable, para que cuando alguien pregunte (a un periodista, a Google o a una IA) la respuesta se construya con buenas fuentes. Es lo que hacemos en nuestra agencia de prensa y con nuestra plataforma de link building y PR digital. Y cuando el problema ya está en las respuestas de la IA, el camino es el que describimos en gestión de crisis en la IA.

En resumen

• La Cadem del 7 de octubre de 2026 registra 65% de desaprobación y 32% de aprobación al Presidente Kast, el peor saldo desde marzo.
• La serie completa muestra una caída de 25 puntos de aprobación en siete meses, con recuperaciones que no se sostuvieron.
• La seguridad concentra la presión: 56% responsabiliza al Gobierno y 53% cree que la delincuencia aumentó.
• Las medidas tienen apoyo alto, pero ese apoyo no se traspasa a la evaluación de la gestión.
• Para cualquier organización, la lección es medir la tendencia, gestionar expectativas y trabajar la percepción con hechos que la audiencia pueda sentir.