Prioridades ciudadanas en Chile: la seguridad sigue primera, pero el empleo ya la alcanza

Durante buena parte de 2026, la respuesta a la pregunta "¿qué es lo más urgente de resolver en Chile?" fue una sola: la seguridad. Eso está cambiando. En la Agenda Criteria del 27 de septiembre de 2026, mejorar la seguridad sigue en primer lugar con 21% de las primeras menciones, pero perdió 7 puntos desde agosto. En segundo lugar, a un punto, aparece generar más empleos y mejores sueldos, con 20%.

Para quienes hacemos PR digital y asuntos públicos, este tipo de dato define el terreno. Los temas que la gente considera urgentes son los que los medios cubren y los que determinan si el mensaje de una empresa encuentra espacio o pasa de largo.

La evolución de las prioridades en 2026

Criteria ha hecho esta pregunta cinco veces durante el año. Los encuestados pueden elegir hasta tres alternativas; la tabla muestra el porcentaje que eligió cada una como primera prioridad.

Fuente: Agenda Criteria, 27 de septiembre de 2026.

La seguridad tuvo su punto más alto en mayo, con 30%, y desde entonces baja. El empleo, que se movió entre 13% y 16% durante cinco meses, dio un salto a 20% en una sola medición.

El bolsillo ya pesa más que la seguridad

Hay una forma de leer la tabla que no aparece en el titular. Si se suman los dos temas económicos, empleo y reactivación, el resultado cambia:

La suma es un cálculo propio a partir de los datos de Criteria.

En mayo, la seguridad superaba por 5 puntos a la economía. En septiembre, la economía supera por 13 a la seguridad. Es coherente con otros estudios de las mismas semanas: en nuestro análisis de la percepción económica, el 62% ve la economía peor que hace seis meses.

Una advertencia: la seguridad no desaparece

Sería un error concluir que la seguridad dejó de importar. Sigue siendo la primera mención individual. Y la Cadem del 7 de octubre mostró que el 70% tiene mucho o bastante temor de ser víctima de un delito y que el 53% cree que la delincuencia aumentó.

Lo que estos datos sugieren no es un reemplazo, sino una acumulación. La gente no dejó de preocuparse por la seguridad: sumó la preocupación por el empleo. Para quien comunica, eso significa una audiencia con menos paciencia y menos atención disponible.

Qué significa para la agenda de una empresa

1. Los mensajes sobre empleo tienen más espacio

Contratación, capacitación, sueldos, proveedores locales: son temas que hoy conectan con la primera preocupación en alza. Una empresa que genera empleo tiene una historia que los medios quieren contar, siempre que la respalde con cifras.

2. Cuidado con los anuncios que suenan a recorte

En un clima donde el empleo sube como urgencia, una reestructuración o un cierre comunicados sin contexto se leen de la peor manera posible. Conviene preparar esos escenarios con anticipación, como parte de una matriz de riesgo reputacional.

3. La agenda cambia rápido: hay que revisarla

Siete puntos de caída y cinco de alza en seis semanas. Un plan de comunicaciones anual que no se revisa cada trimestre termina hablando de los temas del año pasado.

4. Los gremios tienen una oportunidad y un riesgo

Cuando la economía sube en la agenda, los gremios empresariales son más consultados. Es una oportunidad para aportar datos y propuestas, y un riesgo si la vocería se percibe como defensa de intereses propios.

Cómo usar estos datos en una estrategia de prensa

La regla es simple: partir de lo que le importa a la audiencia y no de lo que la organización quiere decir. Un comunicado sobre un nuevo producto compite por atención con el costo de la vida y el miedo al delito. Uno que explica cuántos empleos genera una inversión, no.

Ese es el criterio editorial con que planificamos campañas en nuestra agencia de prensa, y la base de cualquier estrategia seria de reputación online corporativa y de link building en medios: publicar contenido que un medio quiera publicar porque a su audiencia le interesa.

Ficha técnica: estudio cuantitativo de Criteria, no probabilístico, con encuestas autoadministradas en un panel online certificado. Muestra de 802 casos, hombres y mujeres de 18 años o más de los niveles socioeconómicos ABCD de todo el país, con resultados ponderados por zona, sexo, edad y nivel socioeconómico. Trabajo de campo: 24 y 25 de septiembre de 2026. Al ser un panel online, conviene leer la tendencia más que el punto exacto.

En resumen

• La seguridad sigue como primera prioridad con 21%, pero cayó 7 puntos desde agosto y 9 desde su máximo de mayo.
• El empleo y los sueldos suben a 20%, su nivel más alto del año.
• Sumados, los temas económicos (34%) ya superan a la seguridad (21%) como primera prioridad.
• La seguridad no desaparece: el temor al delito sigue alto en otras mediciones.
• Para las empresas, los mensajes sobre empleo ganan espacio y los anuncios de recorte exigen más cuidado.